Tutti i Video-Corsi di aka-academy vengono attivati sul profilo utilizzato per effettuare l’acquisto e non hanno una data di scadenza. Se la sezione, relativa alla lista dei tuoi corsi, risultasse vuota oppure incompleta, ti invitiamo a verificare di aver effettuato correttamente l’accesso al tuo profilo.
Puoi verificare la email del profilo dal quale stai accedendo dalla sezione Impostazioni dell’account sul sito web.
Inoltre, quando realizzi un acquisto su AKA Academy, ti inviamo un messaggio di conferma con la ricevuta di pagamento all’email associata al profilo. Questa è l’email associata al tuo profilo, dove si trova attivato il corso.

Se l’ordine non appare nella lista associata al tuo profilo utente, ciò può essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

  • Sei entrato accidentalmente nel profilo sbagliato: Assicurati di stare accedendo al profilo da cui hai effettuato l’acquisto. Per prima cosa fai il Log out dall’attuale sessione, cliccando sulla tua foto profilo e selezionando Esci dopo di che accedi nuovamente in questo modo:
    • Email e password: Accedi con l’email e la password che hai utilizzato per registrarti. 
    • Se non ti dovessi ricordare la tua “password”, potrai facilmente sostituirla.
  • Il Video-Corso è stato pagato con bonifico bancario : Se avessi acquistato un Video-Corso con Bonifico Bancario, il tuo ordine rimarrà in sospeso, fino alla conferma della ricezione del pagamento. Successivamente, verrà sbloccato ed aggiunto ai Video-Corsi presenti nel tuo profilo.

Se, dopo aver seguito i precedenti passaggi, non riuscissi a trovare i tuoi Video-Corsi, ti chiediamo di contattarci e fornirci le seguenti informazioni a seconda del metodo di pagamento utilizzato:

  • Bonifico Bancario : Copia del pagamento eseguito oppure il numero di CRO
  • Paypal: indirizzo email associato al conto Paypal e data di acquisto.

Vogliamo rassicurarti che i Video-Corsi non scompaiono e non vengono cancellati. Con le informazioni del tuo pagamento, saremo in grado di trovare il tuo ordine e potrai iniziare a seguire il tuo Video-Corso!